Política de
Privacidade.

1. Responsável pelo tratamento

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é GONÇALVES FORTE & FORTE, LDA, NIPC 517933942, com morada na Rua Cónego Luciano Afonso dos Santos 11A, Loja 2, 4700-371 Braga, Portugal, que utiliza a marca Blossom Clinic.

Para questões sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte info@blossomclinic.pt.

2. Dados que podemos recolher

Consoante a forma de contacto, podemos tratar nome, telefone, email, assunto geral do pedido, conteúdo da mensagem, serviço procurado, preferência de marcação e histórico de comunicações. O site também pode recolher dados técnicos, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e escolhas de cookies.

O formulário de pedido de contacto do site recolhe nome, email, telefone e uma categoria geral do pedido. Não deve ser utilizado para enviar informação clínica ou dados de saúde.

O formulário de candidatura recolhe os dados profissionais indicados pela pessoa candidata e o currículo. Estes elementos destinam-se exclusivamente à análise de oportunidades atuais ou futuras na Blossom Clinic e não ficam guardados numa área pública do site.

Quando responde a um anúncio ou formulário de leads da Meta, recebemos apenas os campos apresentados nesse formulário. Evite incluir informação clínica ou outros dados sensíveis no formulário publicitário. Se forem necessários dados sobre saúde para avaliar a segurança ou a indicação de um procedimento, serão pedidos posteriormente no contexto adequado e tratados com proteção reforçada.

No inquérito de satisfação não pedimos nome, email, telefone ou informação de saúde. O contacto facultativo para receber o voucher é recolhido num segundo formulário, separado das respostas, e utilizado apenas para validar e entregar esse benefício.

3. Finalidades e fundamentos

• Responder a pedidos de informação e organizar avaliações ou marcações: diligências pré-contratuais solicitadas pela própria pessoa.
• Analisar candidaturas profissionais: diligências pré-contratuais a pedido da pessoa candidata e, para oportunidades futuras, o consentimento prestado no formulário.
• Prestar serviços e acompanhar clientes: execução do contrato e cumprimento de obrigações aplicáveis.
• Enviar comunicações de marketing: consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
• Analisar a satisfação e melhorar a experiência: interesse legítimo da Blossom, com participação voluntária e respostas analisadas separadamente do contacto facultativo para o voucher.
• Entregar o voucher do inquérito: consentimento dado no segundo formulário, que pode ser retirado antes do envio.
• Medir e melhorar o site: consentimento para cookies de medição e, quando aplicável, interesse legítimo em segurança e funcionamento técnico.
• Medir pedidos enviados pelo formulário: quando existe consentimento publicitário, o email e o telefone fornecidos podem ser normalizados, protegidos por hash e usados pela Google para melhorar a atribuição de conversões.
• Cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, legais ou responder a autoridades: cumprimento de obrigação jurídica.
• Proteger direitos, prevenir fraude e garantir segurança: interesse legítimo da empresa, ponderado com os direitos das pessoas.

O fornecimento de dados num pedido de contacto é voluntário, mas sem os elementos necessários podemos não conseguir responder ou organizar a marcação.

4. Anúncios de leads e plataformas Meta

Quando envia um formulário instantâneo no Facebook ou Instagram, a Meta Platforms Ireland Limited recolhe os dados segundo as suas próprias condições e disponibiliza-os à Blossom Clinic para responder ao seu pedido. A Blossom utiliza esses dados para o fim indicado no anúncio e não envia marketing posterior sem fundamento adequado.

O contacto através de WhatsApp, Facebook ou Instagram também envolve o tratamento de dados pela Meta. Consulte as definições e políticas dessas plataformas para saber como tratam informação enquanto responsáveis pelos respetivos serviços.

5. Partilha e prestadores de serviços

Os dados podem ser tratados por fornecedores indispensáveis ao funcionamento da atividade, incluindo alojamento do site, envio de formulários, gestão de contactos e agenda, comunicações, Meta/WhatsApp, Microsoft Clarity, Google Analytics e Google Ads quando autorizados, plataformas de publicidade como a OpenAI, apoio informático, contabilidade e assessoria jurídica. Estes fornecedores recebem apenas os dados necessários e ficam sujeitos às respetivas obrigações de confidencialidade e proteção.

O Microsoft Clarity é utilizado, após consentimento para medição, para compreender como o site é utilizado. Pode recolher informação sobre páginas visitadas, interações e dados técnicos do dispositivo e do navegador. Os campos e conteúdos potencialmente sensíveis são mascarados e estas ferramentas não devem ser utilizadas para recolher dados clínicos, palavras-passe ou o conteúdo dos formulários.

O Meta Pixel e a Meta Conversions API são utilizados apenas após consentimento publicitário para medir visitas, contactos e resultados de campanhas no Facebook e Instagram. A versão enviada pelo navegador e a versão enviada pelo servidor utilizam o mesmo identificador técnico para evitar a contagem duplicada. A transmissão servidor pode incluir o nome do evento, o identificador do evento, a data e hora, o caminho da página e informação técnica como endereço IP e navegador. Não são enviados para esta finalidade textos do WhatsApp, informação clínica, email ou telefone introduzidos em formulários.

O Google Analytics ajuda a medir a utilização do site quando existe consentimento para medição. O Google Ads pode medir contactos e apoiar a publicidade apenas quando existe consentimento para publicidade.

Os dados podem ainda ser comunicados a autoridades quando exista obrigação legal. A Blossom não vende dados pessoais.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores tecnológicos, incluindo Microsoft, Meta e Google, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontece, o tratamento pode ficar abrangido pelas garantias aplicáveis previstas no RGPD, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos disponibilizados pelo fornecedor para a transferência em causa.

7. Conservação

Os dados são conservados apenas durante o período necessário à finalidade que justificou a recolha. Pedidos de informação são mantidos enquanto existir uma relação ou seguimento razoável; dados de clientes e documentos são conservados durante os prazos legais, fiscais ou necessários à prestação e defesa de direitos; contactos de marketing permanecem ativos até à retirada do consentimento ou revisão periódica da sua pertinência.

Os dados e currículos enviados através da página de carreiras são conservados por um período máximo de 12 meses após a candidatura e eliminados no final desse prazo, salvo novo consentimento da pessoa candidata ou outra base aplicável.

Quando os dados deixam de ser necessários, são eliminados ou anonimizados, salvo se a conservação for exigida por lei.

8. Direitos das pessoas

Nos termos aplicáveis, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição ao tratamento. Pode também retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Envie o pedido para info@blossomclinic.pt. Poderemos solicitar informação estritamente necessária para confirmar a identidade. Pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

9. Cookies e medição

O site utiliza recursos técnicos necessários ao funcionamento e pode utilizar tecnologias opcionais de medição e publicidade. Por defeito, o armazenamento analítico e publicitário, o envio de dados para publicidade e a personalização permanecem recusados.

No aviso de privacidade pode escolher “Recusar opcionais”, “Só medição” ou “Aceitar todos”. A opção “Só medição” autoriza o Google Analytics e o Microsoft Clarity para medição, mantendo recusados o armazenamento e a utilização de dados para publicidade. “Aceitar todos” autoriza também o Meta Pixel, a medição de conversões do Google Ads e a personalização publicitária. A escolha é comunicada às etiquetas Google através do Consent Mode v2.

Quando uma pessoa envia com sucesso o formulário de contacto e escolheu “Aceitar todos”, o email e o telefone podem ser enviados à Google de forma protegida por hash para ajudar a associar o pedido a uma campanha. Estes dados não são enviados para Conversões Avançadas quando a escolha é “Só medição” ou “Recusar opcionais”. A categoria do pedido e qualquer informação clínica não são enviados para esta finalidade.

Pode consultar ou alterar a sua escolha a qualquer momento através de “Gerir cookies”, disponível no rodapé de todas as páginas. A nova preferência é aplicada de imediato. A retirada do consentimento não afeta o tratamento já realizado antes dessa alteração; para remover cookies que já estejam guardados, também pode utilizar as definições do navegador e os controlos disponibilizados pelos respetivos fornecedores.

10. Decisões automatizadas e alterações

A Blossom não toma decisões com efeitos jurídicos ou impacto semelhante exclusivamente por meios automatizados. Esta política pode ser atualizada para refletir alterações nos serviços, fornecedores ou requisitos legais. A data apresentada no início identifica a versão em vigor.